Vai trò của Marcom Executive đối với doanh nghiệp Bất động sản

Marcom là gì? Marcom có những vị trí và nhiệm vụ gì trong doanh nghiệp? Và tại sao Marcom lại quan trọng đối với lĩnh vực Bất động sản? Đây là những câu hỏi mà nhiều người quan tâm khi muốn tìm hiểu về lĩnh vực tiếp thị truyền thông. Trong bài viết này, An lạc Gia Esate sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc trên và cung cấp cho bạn những kiến thức cơ bản về Marcom.

Marcom là gì?

Marcom (Marketing Communications) có nghĩa là tiếp thị truyền thông. Marcom có thể được mô tả là tất cả những thông điệp và phương tiện truyền thông được sử dụng để tương tác với người tiêu dùng như đài, báo, thư, tạp chí, truyền hình, internet,…

Mục đích chính của Marcom là tạo ra sự tương tác giữa thương hiệu với khách hàng tiềm năng cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nói một cách ngắn gọn và dễ hiểu hơn, tiếp thị truyền thông chính là cách doanh nghiệp áp dụng để có thể thực hiện quá trình trao đổi thông tin, hàng hóa và dịch vụ đến khách hàng của mình.

Marcom bao gồm những thành phần gì?

Theo định nghĩa của Philip Kotler, Marcom bao gồm các hoạt động truyền thông nhằm tạo ra và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và các bên liên quan khác. Các thành phần của Marcom có thể được phân loại theo nhiều cách khác nhau, nhưng một cách phổ biến là dựa trên mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Theo mô hình này, Marcom bao gồm:

• Quảng cáo: Là hình thức truyền thông phi tương tác, sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, tạp chí, radio, truyền hình, internet… để thu hút sự chú ý và tạo hứng thú cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Khuyến mãi: Là hình thức truyền thông tương tác, sử dụng các kênh trực tiếp như điện thoại, email, thư từ… hoặc các kênh gián tiếp như phiếu giảm giá, quà tặng, bốc thăm… để kích thích nhu cầu và thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng.
• Bán hàng cá nhân: Là hình thức truyền thông tương tác cao nhất, sử dụng sự giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng để thuyết phục và đóng gói giao dịch.
• Quan hệ công chúng: Là hình thức truyền thông không kiểm soát, sử dụng các kênh trung gian như báo chí, đài phát thanh, truyền hình… để xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt công chúng.
• Tiếp thị trực tiếp: Là hình thức truyền thông tương tác, sử dụng các kênh cá nhân như điện thoại, email, thư từ… để liên lạc với khách hàng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.
• Hội chợ thương mại, webinar, seminar: là hình thức truyền thông có trả phí, trong đó doanh nghiệp sử dụng các sự kiện trực tuyến hoặc ngoại tuyến để giới thiệu, trình bày và thảo luận về sản phẩm/dịch vụ của mình với khách hàng.

Vai trò của Marcom đối với doanh nghiệp Bất động sản

Marcom có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp Bất động sản, bởi vì:

• Marcom giúp tăng nhận diện và uy tín thương hiệu, qua các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, báo chí, quảng cáo, sự kiện, hội thảo, triển lãm,…
• Thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, qua các nội dung hấp dẫn, chất lượng và phù hợp với nhu cầu của họ, như tin tức thị trường, thông tin dự án, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi,…
• Giúp thuyết phục và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, qua các công cụ như brochure, catalogue, video giới thiệu, landing page, email marketing, SMS marketing, telesale,…
• Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và cũ, qua các hoạt động như chăm sóc khách hàng, gửi lời cảm ơn, mời tham gia các sự kiện sau bán hàng, khảo sát ý kiến khách hàng,…

Marcom có những vị trí và nhiệm vụ gì trong doanh nghiệp?

Marcom là một bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực Bất động sản. Marcom có nhiệm vụ xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị truyền thông nhằm tăng nhận thức, hình ảnh và doanh số cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Marcom cũng có trách nhiệm phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả của các hoạt động tiếp thị truyền thông.

Trong doanh nghiệp, Marcom có thể bao gồm các vị trí sau:

· Marcom Manager: là người đứng đầu bộ phận Marcom, chịu trách nhiệm quản lý, lập kế hoạch, điều phối và đánh giá các hoạt động tiếp thị truyền thông của doanh nghiệp. Marcom Manager cần có kinh nghiệm và kỹ năng về marketing, truyền thông, quản lý và lãnh đạo

· Marcom Executive: là người thực hiện các hoạt động tiếp thị truyền thông theo sự chỉ đạo của Marcom Manager. Marcom Executive cần có kỹ năng về nghiên cứu thị trường, viết nội dung, sử dụng các công cụ truyền thông, phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả

· Copywriter: là người chuyên viết các nội dung sáng tạo, hấp dẫn và thuyết phục cho các kênh truyền thông của doanh nghiệp. Copywriter cần có kỹ năng về ngôn ngữ, sáng tạo, tư duy logic và hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ và khách hàng mục tiêu

· Designer: là người chuyên thiết kế các hình ảnh, video, banner, logo, brochure, v.v. cho các kênh truyền thông của doanh nghiệp. Designer cần có kỹ năng về đồ họa, sáng tạo, thẩm mỹ và sử dụng các phần mềm thiết kế

· PR Manager: là người chuyên quản lý các hoạt động quan hệ công chúng của doanh nghiệp, như xây dựng hình ảnh, uy tín, niềm tin cho thương hiệu, giải quyết các vấn đề khủng hoảng, tổ chức các sự kiện,… PR Manager cần có kỹ năng về giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và mối quan hệ với các bên liên quan

· Social Media Manager: là người chuyên quản lý các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp, như Facebook, Instagram, Youtube,… Social Media Manager cần có kỹ năng về nội dung, tương tác, phân tích và tối ưu hóa các kênh mạng xã hội

· Direct Marketing Manager: là người chuyên quản lý các hoạt động tiếp thị trực tiếp của doanh nghiệp, như gửi email, tin nhắn, thư, điện thoại,. Direct Marketing Manager cần có kỹ năng về dữ liệu, phân loại, phân tích và tùy biến các thông điệp tiếp thị trực tiếp

· Event Manager: là người chuyên quản lý các hoạt động tổ chức sự kiện của doanh nghiệp, như hội chợ, webinar, seminar,… Event Manager cần có kỹ năng về lập kế hoạch, điều phối, thực hiện và đánh giá các sự kiện

Xem thêm: Marketing Analyst trong doanh nghiệp Bất động

Marcom hiện nay rất quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu bền vững – uy tín như Bất động sản.